Detalla procesos para optimizar el servicio al cliente en plataformas digitales.
Incluye ejemplos prácticos y se entrega en formato PDF. Plantillas en Excel de instrumentos para toda la gestión de la plataforma de servicio al cliente. . |
Manual de buenas prácticas, Proceso operativo de plataforma del Servicio al Cliente
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Guía para mejorar la operación de plataformas de Servicio al Cliente.
Definiendo claramente las partes esenciales para las buenas operaciones, incluyendo plantillas de Descripciones de Puestos, Manuales de Procedimientos, Flujos de Procesos, Indicadores de Gestión, Dashboard de Resultados, Planes de Compensaciones.
Categoría: E-BOOKS
Etiqueta: Servicio al Cliente
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