Capacitación In-House
Creemos firmemente que el aprendizaje continuo es la clave del éxito. Por ello, ofrecemos cursos y capacitaciones In-House diseñados específicamente para las necesidades de tu equipo.
La mayoría de nuestros cursos están disponibles en nuestra academia virtual para el marketing y desarrollo MD ACADEMIA, brindando la oportunidad de capacitar de manera individual a tus colaboradores.
Curso Taller Atención Telefónica
Objetivo: Fomentar y reafirmar habilidades personales que permitan motivar y dirigir el comportamiento del personal hacia una cultura de calidad y servicio al cliente con excelencia, en aras de ofrecer una óptima atención al cliente vía telefónica y mayor productividad a la organización.
Dirigido a: Personal de servicio al cliente, call center, contact center, estudiantes de mercadeo, recepcionistas, telemarketing y todo el interesado en aprender a utilizar correctamente la atención telefónica como herramienta poderosa de establecer relaciones grandiosas con sus clientes.
Disponible:
- In-House Presencial
- Individual en MD Academia Virtual, ver en el siguiente enlace: Atención Telefónica de Excelencia
Curso Taller Servicio al Cliente
Objetivos:
- Inculcar en el participante la importancia de brindar un buen servicio al cliente.
- Compartir a los participantes herramientas esenciales para un buen servicio.
- Generar en el participante una auto evaluación de su gestión.
- Despertar en el participante la conciencia de que todo en su gestión comunica: higiene, presencia, vocabulario, oratoria, reacción a situaciones críticas.
Dirigido a: Personal de servicio al cliente, internos y externos, equipo de ventas, soporte técnico.
Disponible:
- In-House Presencial
- In-House Virtual
- Individual en MD Academia Virtual, ver en el siguiente enlace: Atención al Cliente de Excelencia
Seminario: Sabuesos e Implacables
Definición: Es un seminario enérgico y agresivo en base a casos y experiencias de una trayectoria de más de 20 años en ventas cruzando las diferentes etapas socio-tecnológicas de diversas industrias, presentando así herramientas, tácticas y estrategias altamente efectivas.
Objetivos:
- Dotar al participante de las herramientas poderosas y agresivas para la gestión de ventas.
- Mostrar al participante las técnicas para presentar sus proyectos a clientes potenciales.
- Enseñar al participante técnicas eficientes de negociación.
- Mostrar las técnicas de una gestión de ventas estratégica, tocando temas intrínsecos de una buena planificación de ventas.
- Mostrar la importancia de los indicadores de ventas en la gestión comercial.
Dirigido a: Equipos de ventas, vendedores, visitadores médicos, supervisores, gerentes de ventas, personas interesadas en crecer en el mundo de las ventas.
Disponible:
- In-House Presencial
Curso Taller Oratoria
Objetivo: Brindar al participante conocimientos poderosos de oratoria para poder expresarse de una forma fluida y ecuánime, tomando en cuenta puntos claves, como sus gestos corporales, la importancia del buen uso de la lengua y el buen balance de la forma, el cómo y el cuándo expresamos las ideas.
Dirigido a: Profesionales, personal de oficina, educadores, vendedores, personal de servicio al cliente, comunicadores, estudiantes de periodismo y toda persona que necesite aprender a manejar la expresión oral.
Disponible:
- In-House Presencial
- Individual en MD Academia Virtual, ver en el siguiente enlace: Oratoria: La Clave de una Buena Impresión
Curso Taller Virtual Igualas Contables
Objetivos:
- Gestionar la contabilidad de diversos negocios, ya sean nuevos o en marcha, siguiendo el modelo de igualas contables.
- Desarrollar una carrera independiente, gestionando múltiples clientes de manera eficaz y estable.
- Manejar de forma integral las obligaciones fiscales y financieras de tus clientes, ayudándolos a mejorar su rentabilidad.
Dirigido a: Contadores que buscan independizarse.
Disponible:
- In-House Presencial
- Individual en MD Academia Virtual, ver en el siguiente enlace: Curso / Taller Virtual Igualas Contables
Curso TRADE Marketing
Objetivos:
- Entender cómo las estrategias de marketing se implementan directamente en el punto de venta.
- Aprender los conceptos clave para gestionar y mejorar la relación entre las marcas y los canales de distribución.
- Optimizar la experiencia del consumidor y las ventas en tiendas físicas y digitales.
Dirigido a: Quienes buscan una comprensión clara y rápida del papel del trade marketing en el éxito comercial.
Disponible:
- In-House Presencial
- Individual en MD Academia Virtual, ver en el siguiente enlace: Curso TRADE Marketing
Curso Práctico de Oratoria para Vendedores
Objetivo: Brindar al participante los conocimientos fundamentales de oratoria para poder expresarse de una forma fluida y ecuánime, tomando en cuenta puntos claves como sus gestos corporales y la forma de expresar sus ideas enfocado hacia la gestión de ventas.
Dirigido a: Ejecutivos de ventas, visitadores médicos, personal de servicio al cliente, telemarketing, call center y profesionales en general enfocados en las ventas.
Disponible:
- In-House Presencial
- Individual en MD Academia Virtual (Pronto Disponible)
Curso Taller Gestión de Cobros Efectivo
Objetivos:
- Dotar al participante de las herramientas más eficaces en la gestión de cobro.
- Enseñar al participante técnicas eficientes de negociación.
- Mostrar las técnicas de una gestión de cobro efectivo.
- Establecer alianzas estratégicas que le permitan generar un flujo continuo de venta y cobro.
- Mostrar los indicadores importantes en cobro y cómo gestionarlos.
Dirigido a: Ejecutivos comerciales, vendedores, personal de servicio al cliente, call center y profesionales en general de gestión de ventas y cobros.
Disponible:
- In-House Presencial
- In-House Virtual
- Individual en MD Academia Virtual (Pronto Disponible)
Curso Taller Marca Personal para Ejecutivos
Objetivo: Mostrar al profesional la importancia de crear su marca personal y las herramientas necesarias para construirla, desarrollarla y capitalizarla.
Dirigido a: Profesionales independientes, emprendedores, ejecutivos, freelancer, figuras públicas, aspirantes políticos, líderes, mercadólogos.
Disponible:
- In-House Presencial
- In-House Virtual
- Individual en MD Academia Virtual (Pronto Disponible)
Curso Taller Comunicación Efectiva
Objetivo: Lograr en el participante una auto-evaluación de la forma en la cual se comunica con los demás, buscando una comunicación fluida y eficaz en la organización, mostrándoles puntos claves, técnicas y habilidades que lo dirijan de una manera responsable a una comunicación armónica y efectiva.
Dirigido a: Profesionales, servicio al cliente, equipo de colaboradores de todas las áreas.
Disponible:
- In-House Presencial
- In-House Virtual
- Individual en MD Academia Virtual (Pronto Disponible)
Curso Taller Merchandising
Objetivo: Dotar a los participantes de estrategias de presentación y colocación de productos en el punto de venta para la buena estimulación de compra.
Dirigido a: Mercaderistas, merchandising, vendedores, vendedores rancheros, vendedores preventa, encargados y supervisores de ventas de productos de consumo masivo.
Disponible:
- In-House Presencial
- Individual en MD Academia Virtual (Pronto Disponible)